购物中心的演变：走向多功能和体验式

将购物中心改造成多功能中心

酒店、体育场馆和办公室聚集在一起的购物中心正在经历重大变化，促使业主重新思考营销方式。 Eastland 是澳大利亚墨尔本附近的一家购物中心，提供超乎寻常的购物和餐饮体验。 目前，该物业包括办公室、酒店以及卡拉 OK、保龄球俱乐部和逃生室等娱乐场所。

这一趋势已转化为多功能开发项目，吸引了许多新的商业中心。 但 Covid-19 病毒和在家工作的兴起正在重新定义消费者的行为，因为他们花更多时间在家办公和在当地购物。 在此背景下，“混合用途”现在被视为利用商业中心资产的有效方式。 在悉尼举行的一场名为“未来购物中心博览会”的会议上，开发行业专家讨论了如何整合和建设共享剧院、办公室、酒店、儿童保育设施和医疗服务。

这些变化的先进性引发了人们的疑问：将此类呼叫中心称为“购物中心”是否仍然合适。 桑德赫斯特零售和物流资产管理主管莎拉·布莱克莫尔(Sarah Blackmore)表示，他们已经在决定如何命名新项目，主要是因为它们与传统中心不同。 这些新变化配备了开放式剧院区、室内区和体育设施，提供的不仅仅是购物。 专注于设计未来的建筑并为客户提供令人信服的理由来参观它们是关键点之一。

有趣的是，疫情期间电商的急剧增长，被视为对传统零售的威胁，却影响了该行业的未来。 网上购物的便利性，包括本地提货等服务，改变了消费者的行为，尤其是千禧一代。 现场取货让顾客可以花更多时间浏览商店，而不是在商店过道里跑来跑去。 这种灵活性通过为顾客提供他们真正想要的东西来创造更好的购物体验，让他们在商场里度过更多的时间。

吸引顾客重返购物中心是一项重大挑战。 开发商和业主必须创造人们想要参观的空间，选择合适的租户，并提供引人入胜的体验，例如体育赛事和美食体验。 根据仲量联行 2023 年零售销售预测，零售业趋势已转向外出就餐，2022 年餐厅销售额将超过零售支出。 购物中心正在加入日益增长的美食体验趋势来吸引顾客，强调娱乐和餐饮体验作为吸引游客的关键因素。